Annulation & Retour
Les détails concernant les droits des clients et nos politiques d’Annulation et de Retour sont énumérés ci-dessous.
Pour ANNULER notre commande, veuillez consulter notre site https://martinvalen.com/fr/nous-contacter et créez un ticket avant que la commande ne soit expédiée. Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons malheureusement pas arrêter le colis pendant le transit et vous devrez retourner la commande.
Veuillez s'il vous plaît prendre soin nécessaire des marchandises une fois qu’elles ont été reçues. Les clients doivent être informés que nous avons le droit à une déduction du remboursement pour refléter toute perte de valeur des marchandises fournies.
Si vous avez des questions à propos de sujets, veuillez s'il vous plaît visiter notre site Web https://martinvalen.com/fr/nous-contacter
Notre Politique de RETOUR
Cette politique de retour est valable pour nos clients dans le monde entier.
Cette politique n’affecte pas vos droits légaux (tels que vos droits à la rubrique Sale of Good Act 1979 et du règlement de 2000 sur Protection des Consammateurs (Vente à Distance)
Votre article doit être inutilisé et dans le même état vous l’avez reçu afin de bénéficier d’un retour. Il doit également être dans son emballage d’origine, car cela permet de vérifier l’article comme neuf, et sans lui, il est invendable.
Il est nécessaire de livrer le produit retourné à toute entreprise de transport dans les 14 jours suivant la date de livraison du produit.
- L’article retourné doit être inutilisé, dans son emballage d’origine avec les étiquettes encore attachées,
- Il doit être en mesure de nous permettre de vendre l’article comme neuf.
- Les frais de retour/échange sont acceptés par le client.
- Vous devez conformer à la procédure de retour décrite ci-dessus.
En ce qui concerne votre retour, veuillez vous plaît nous contacter via ce site Web https://martinvalen.com/fr/nous-contacter Nous vous guiderons pour nous retourner votre colis.
PS: S'il-vous-plaît NE PAS envoyer/retourner votre colis sans nous contacter. https://martinvalen.com/fr/nous-contacter
VENTE et Articles à prix réduits
Veuillez noter que les articles achetés en VENTE étant soumis à dédouanement, ils ne peuvents pas être retournés pour un remboursement.
De plus, nous n’effectuons pas de remboursement pour les articles achetés à prix réduits.
Aucun remboursement ne sera effectué au client pour les articles de vente.
Plus de détails sur les retours
Vous serez responsable des frais d’envoi du colis de retour. Encore une fois, les retours doivent être effectués en utilisant le service de livraison de toute compagnie maritime. Nous ne pouvons pas traiter un remboursement tant que nous n’avons pas reçu la commande.
Il est nécessaire de fournir un numéro de suivi pour les articles retournés.
Exceptions
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés en vertu de cette politique:
Biens qui ont été utilisés, portés, lavés, modifiés ou endommagés de quelque façon.
Politique de Remboursement
Les frais de retour sont à la charge de nos clients. Vous pouvez renvoyer votre/vos article(s) gratuitement (pays disponibles) avec une étiquette de retour fournie par nos soins. Veuillez noter que vous devez nous contacter pour obtenir l'étiquette de retour. Nous vous rembourserons tout produit correctement retourné par vos soins, conformément aux conditions de la présente politique de retour. Ce remboursement sera hors (€9,90 pour l'Allemagne) avec les frais de livraison originaux des colis. La déduction des premiers frais de livraison du colis varie selon les pays. Si votre pays ne figure pas dans la liste ci-dessous, veuillez nous contacter.
Allemagne (€ 9,90 jusqu'à 2,5 kg)
Belgique, Autriche, Pays-Bas (€ 11,90 jusqu'à 2,5 kg)
France, Pologne, Espagne, Royaume-Uni, Italie (€ 13,90 jusqu'à 2,5 kg)
Veuillez noter que les frais de retour ou d'échange pour le retour de plusieurs articles peuvent varier, veuillez contacter notre service clientèle.
Veuillez nous contacter pour les autres pays.
Nous rembourserons tout type de devise de l’argent reçu de votre part en utilisant la même méthode utilisée à l’origine par vous- même pour votre achat via notre système de paiement sécurisé.
Nous traiterons le remboursement après l’inspection du vêtement, qui sera effectuée dès que possible une fois la réception de la commande. Cela peut être fait dans les 14 jours suivant la réception de votre commande retournée.
Si vous avez des questions à propos de sujets, veuillez s'il vous plaît créer un ticket via le site Web; https://martinvalen.com/fr/nous-contacter
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire de nouveau.
Pendant ce temps, contactez votre compagnie de carte de crédit, le traitement officiel de votre remboursement aura un peu retard.
Ensuite, contactez votre banque, il y a généralement un délai de traitement nécessaire avant que votre remboursement ne soit officiellement effectué.
Si après avoir effectué toutes les étapes ci-dessus, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s'il vous plaît nous contacter à https://martinvalen.com/fr/nous-contacter
Articles non retournables supplémentaires:
Articles achetés avec des codes codes promos
Maillots de bains et Shorts de bains.