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Annulation & Retour

Vous trouverez ci-dessous une liste de tous les détails sur les droits des clients et nos politiques d'annulation et de retour.

Afin d'annuler votre commande, veuillez envoyer un e-mail à notre service clientèle via [email protected] avant l'expédition de la commande. Si votre commande a déjà été envoyée; à ce moment, malheureusement, nous ne pourrons pas arrêter le colis pendant le transit et vous devrez retourner la commande.

Veuillez prendre un soin raisonnable des produits une fois reçus. Les clients doivent être informés que nous sommes en droit de réduire un montant du remboursement qui sera effectué pour refléter toute perte de valeur des produits que nous avons fournis.

Si vous avez des questions sur ce sujet, veuillez envoyer un e-mail à [email protected].

Notre politique de RETOUR

Cette politique de retour s'applique à tous nos clients du monde entier.

Cette politique n'affecte pas vos droits légaux (par exemple, vos droits en vertu de la Sale of Goods Act 1979 et du Consumer Protection (Distance Selling) Regulations 2000).

Afin d'être approprié pour un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine car cela indique que le produit est neuf et qu'il est invendable sans l'emballage d'origine.

Nous devons renvoyer le produit retourné par UPS Express par courier, dans les 14 jours après la date de livraison du produit.

- Le produit retourné doit être inutilisé, dans son emballage d'origine, avec ses étiquettes non retirées,

- Il doit être dans un état nous permettant de vendre le produit comme neuf

- Les frais de retour / échange sont acceptés par le client.

- Vous devez respecter la procédure de retour décrite ci-dessus.

À propos de votre retour, nous aimerions que vous contactiez par e-mail

à l'adresse [email protected] Nous vous aiderons à nous renvoyer votre livraison.

PS: Veuillez NE PAS renvoyer votre livraison sans contacter notre adresse e-mail de retour. ([email protected])

VENTE et politique de produits à prix réduit

Veuillez noter que tous les produits achetés en VENTE ne peuvent pas être retournés avec la demande de remboursement car ils sont sujets à dédouanement.

Par ailleurs, nous n'accordons aucun remboursement pour les produits achetés avec une remise.

Aucun remboursement ne sera accordé au client pour tout produit vendu.

Plus de détails sur les retours

Vous serez seul responsable du paiement des frais de port pour la livraison retournée. Encore une fois, les retours doivent être effectués via le service de livraison UPS Express uniquement. Un remboursement ne peut être effectué avant la réception du colis.

Un numéro de suivi doit être fourni pour les produits retournés.

Exclusions

Les produits suivants peuvent ne pas être retournés en raison de cette politique:

Produits qui ont été utilisés, portés, lavés, modifiés ou endommagés de quelque manière que ce soit.

Politique de remboursement

Nous vous rembourserons votre argent à l'exclusion des premiers frais d'expédition pour tout produit correctement retourné par vous conformément aux termes de cette politique de retour (à l'exclusion des frais de livraison d'origine et des frais de retour du produit).

Nous vous rembourserons tout argent reçu de votre part en utilisant la même méthode que vous avez utilisée pour payer votre achat via notre système de paiement sécurisé.

Nous procéderons au remboursement lorsqu'une inspection des produits aura été effectuée, cela se fera dans les plus brefs délais une fois le colis reçu par nos soins. Cela peut prendre 14 jours après la date de réception de votre colis retourné.

Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez envoyer un e-mail à [email protected]

Remboursements en retard ou manquants

Si vous pensez que vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire si vous l'avez reçu ou non.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Dans de nombreux cas, il y a un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit émis.

Si vous avez traversé tout cela et que vous n'avez encore pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter via [email protected]

Produits supplémentaires non retournables:

Produits achetés avec des codes de réduction

Maillots de bain et shorts de bain.

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