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Shipment / Delivery
Gli articoli disponibili in magazzino saranno spediti con DHL o UPS e li riceverai entro 2-3 giorni lavorativi (da lunedì a sabato) dopo la spedizione.
Avviso: La consegna potrebbe subire un ritardo di un giorno lavorativo se il tuo pacchetto è stato spedito di sabato o prima di una festività.
(Per isole e località remote, questo ritardo potrebbe essere fino a 2 giorni lavorativi.)
Potrai tracciare una o più delle tue spedizioni con il tuo numero di tracciamento. Si prega di fare riferimento ai numeri di tracciamento forniti via e-mail quando la consegna dei tuoi pacchi è iniziata.
(Se non hai ricevuto alcune e-mail, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti: https://martinvalen.com/en/contact-us)
Come detto sopra, il tuo/i tuoi numero/i di tracciamento ti verranno forniti via e-mail quando sarà iniziata la consegna dei tuoi pacchi.
Per favore, contattaci se non hai ricevuto la tua spedizione.
Spediamo i nostri prodotti gratuitamente.
Avviso: C'è un'eccezione; se vivi su un'isola o in una posizione remota, potrebbero essere addebitati costi di spedizione aggiuntivi. Appena inserisci l'indirizzo di consegna, potrai vedere i costi di spedizione aggiuntivi calcolati nel tuo carrello degli acquisti.
Returns
Riceverai il rimborso entro 1-7 giorni lavorativi dopo che sarà stato emesso.
Sarai informato tramite e-mail non appena il rimborso sarà stato emesso.
Si prega di notare che avrete 14 giorni per restituire o scambiare i vostri prodotti dopo averli ricevuti, poiché questo è il periodo di restituzione/scambio. Se siete oltre tale periodo, non potremo accettare la vostra richiesta di restituzione/scambio. Accettiamo solo prodotti non utilizzati e non danneggiati per le restituzioni/scambi. Contattateci se desiderate restituire/scambiare più di un prodotto/pacco.
Per le cancellazioni, contattateci attraverso il nostro Customer Support Ticket e descrivete il motivo dell'annullamento poiché il feedback dei clienti è importante per noi. Si prega di notare che, per le cancellazioni, i vostri pacchetti non devono essere ancora spediti.
Germania
Indipendentemente dal valore dell'ordine, dedurremo una tariffa di spedizione di 9,90 € dal vostro rimborso per ogni reso per una consegna del pacco fino a 2,5 kg.
Belgio, Austria, Paesi Bassi
Indipendentemente dal valore dell'ordine, dedurremo una tariffa di spedizione di 11,90 € dal vostro rimborso per ogni reso per una consegna del pacco fino a 2,5 kg.
Francia, Spagna, Italia, Regno Unito, Polonia
Indipendentemente dal valore dell'ordine, dedurremo una tariffa di spedizione di 13,90 € dal vostro rimborso per ogni reso per una consegna del pacco fino a 2,5 kg.
Contattateci se vi trovate in un paese non elencato sopra.
Se il tuo pacchetto è ancora in fase di elaborazione, puoi contattare il nostro Servizio Clienti fornendo i dettagli corretti del tuo indirizzo e saremo in grado di modificare l'indirizzo di consegna per te.
Se il tuo pacchetto è stato spedito, ti preghiamo di contattare direttamente il corriere, da cui riceverai una e-mail con il tuo numero di tracciamento quando inizierà la consegna.
Sì, effettivamente consegniamo i nostri prodotti in tutto il mondo grazie alle nostre partnership con UPS e DHL.
Vi forniamo i metodi di pagamento online sicuri elencati di seguito:
Paga con carte di credito o debito
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Paga con Giropay
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Paga con Google Pay
Si prega di notare che non accettiamo metodi di trasferimento di denaro e accettiamo solo i metodi di pagamento online sicuri elencati sopra.
Account / Login
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Miscellaneous
Puoi trovare le Tabelle delle Taglie di qualsiasi prodotto nelle loro pagine e determinare la tua taglia. Saranno posizionate sul lato destro della pagina, sotto il prezzo del prodotto. Dopo aver cliccato su "Tabella delle taglie", si aprirà come una finestra popup.
No, non abbiamo un negozio fisico.
La nostra fabbrica si trova in Turchia e la nostra sede principale è in Germania.
Spediamo la maggior parte dei nostri pacchi dal nostro magazzino in Germania.
Per i nostri clienti che acquistano per la prima volta, mettiamo a disposizione un codice sconto da 10€ per il vostro primo acquisto, come regalo di benvenuto.
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