Cancelamento e Devolução

Cancelamento e Devolução

Abaixo está uma lista de todos os detalhes sobre os direitos do cliente e as nossas políticas de Cancelamento & Devolução.

Para CANCELAR o seu pedido, visite o nosso site https://martinvalen.com/pt/contacte-nos e crie um bilhete antes de a encomenda ser despachada. Se o seu pedido já tiver sido despachado; então, infelizmente, não seremos capazes de parar a encomenda durante todo o trânsito e você seria obrigado a devolver a encomenda.

Por favor, cuide-se razoável dos bens uma vez recebidos. Os clientes devem ser informados de que temos o direito de deduzir um montante da restituição que será emitida para refletir qualquer perda de valor dos bens fornecidos.

Se tiver alguma dúvida sobre este assunto, visite o nosso site https://martinvalen.com/pt/contacte-nos

A nossa política de devolução

Esta política de devoluções aplica-se a todos os nossos clientes em todo o mundo.

Esta política não afeta os seus direitos legais (tais como os seus direitos ao abrigo da Lei de Venda de Bens de 1979 e do Regulamento de Proteção do Consumidor (Venda à Distância) 2000).

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve não ser utilizado e nas mesmas condições que o recebeu. Também deve estar na embalagem original, uma vez que autentica o item como sendo novo e sem a embalagem original é invendável

Temos de receber o produto devolvido a qualquer empresa de transporte marítimo, no prazo de 14 dias a contar da data de entrega do produto.

- O produto devolvido deve não ser usado, na sua embalagem original, com quaisquer rótulos ainda fixados,

- Deve estar em condições que nos permitam vender o produto como novo

- Os custos de devolução/troca são aceites pelo cliente. - Deve respeitar o procedimento de devolução acima indicado.

No que diz respeito ao seu regresso, pedimos-lhe que nos contacte através deste site https://martinvalen.com/pt/contacte-nos Iremos guiá-lo a devolver-nos o seu pacote.

PS: Por favor, NÃO envie/devolva a sua encomenda de volta, sem nos contactar. https://martinvalen.com/pt/contacte-nos

Política de VENDA e Itens Com Desconto

Tenha em atenção que quaisquer artigos adquiridos numa VENDA não podem ser devolvidos para reembolso, uma vez que estão sujeitos a autorização.

Além disso, não fornecemos quaisquer reembolsos para artigos comprados com desconto.

Os reembolsos não serão fornecidos ao cliente para quaisquer itens de venda. Mais detalhes sobre devoluções

Você será responsável pelo pagamento de portes de envio pela parcela de devolução. Mais uma vez, as devoluções devem ser apenas através de qualquer serviço de entrega de companhias de transporte. Um reembolso não pode ser processado até que recebamos a encomenda de volta para nós.

Deve ser fornecido um número de rastreio para os artigos devolvidos.

Exclusões

Os seguintes produtos não podem ser devolvidos ao abrigo desta política:

Bens que tenham sido utilizados, gastos, lavados, modificados ou danificados de qualquer forma.

Política de Reembolsos

Os custos de transporte de retorno pertencem aos nossos clientes. Pode devolver o(s) seu(s) artigo(s) gratuitamente (países disponíveis) com uma etiqueta de devolução fornecida por nós. Note que deverá contactar-nos para obter a etiqueta de devolução. Procederemos ao reembolso do seu dinheiro por qualquer produto devidamente devolvido por si, de acordo com os termos desta política de devoluções.  Este reembolso será excluído (9,90 euros para a Alemanha) com as despesas de entrega originais dos pacotes. A dedução para o primeiro custo de envio da embalagem varia por país. Se o seu país não estiver listado abaixo, por favor contacte-nos.

Alemanha (9,90 euros até 2,5 kg)

Bélgica, Áustria, Países Baixos (11,90 euros até 2,5 kg)

França, Polónia, Espanha, United Kindgom, Itália (13,90 euros até 2,5kg )

Note que as taxas de devolução ou troca pela devolução de vários artigos podem variar, por favor contacte o nosso serviço ao cliente.

Por favor, contacte-nos para os outros países.

Reembolsaremos qualquer tipo de moeda de Dinheiro recebida de si usando o mesmo método originalmente utilizado por si para pagar a sua compra através do nosso sistema de pagamento seguro.

Processaremos o reembolso quando for feita uma inspeção das peças de vestuário, o que será feito o mais rapidamente possível assim que a encomenda tiver sido recebida por nós. Isto pode estar dentro

14 dias depois do dia em que recebemos a sua encomenda devolvida

Se tiver alguma dúvida sobre este assunto, por favor crie um bilhete através do site; https://martinvalen.com/pt/contacte-nos

Reembolsos tardios ou em falta

Se ainda não recebeu o reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária novamente.

Em seguida, contacte a sua empresa de cartão de crédito, pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente prosseguido.

Em seguida, contacte o seu banco. Há muitas vezes algum tempo de processamento antes de um reembolso ser recedido. https://martinvalen.com/pt/contacte-nos

Itens adicionais não retornáveis:                                                                                                                                 

Se já fez todos os passos acima e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos

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