1. Données d’Accès et Hébergement

Vous pouvez visiter notre site web sans révéler aucune information personnelle. À chaque visite du site, le serveur web enregistre automatiquement un fichier journal du serveur. Celui-ci peut contenir le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l’heure de la demande, le volume de données transférées ainsi que le fournisseur demandeur.

Ces données d’accès sont analysées exclusivement afin de garantir le bon fonctionnement du site web et d’améliorer notre offre. Toutes les données d’accès sont supprimées au plus tard sept jours après la fin de votre visite sur notre site.

Services d’Hébergement Tiers

Les données peuvent également être traitées par un prestataire tiers que nous avons mandaté pour fournir des services d’hébergement et de présentation du site web en notre nom. Ce prestataire traite les données collectées lorsque vous visitez notre site web ou remplissez des formulaires disponibles dans notre boutique en ligne.

Ce prestataire de services peut être situé en dehors de l’Union européenne. Le cas échéant, les données sont traitées uniquement dans le cadre décrit dans cette politique.

2. Collecte et Utilisation des Données pour le Traitement du Contrat et les Comptes Clients

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous passez une commande, nous contactez via un formulaire de contact ou par e-mail, ou créez un compte client. Les champs obligatoires sont indiqués comme tels, car nous avons besoin de ces données pour exécuter le contrat, traiter votre demande ou créer votre compte client.

Nous utilisons les données que vous fournissez pour exécuter le contrat et traiter vos demandes. Après l’achèvement du contrat ou la suppression de votre compte client, le traitement ultérieur de vos données sera limité et vos données seront supprimées après les périodes de conservation applicables, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous sommes légalement autorisés à les utiliser davantage.

Votre compte client peut être supprimé à tout moment. Vous pouvez en faire la demande en nous contactant via l’option de contact indiquée sur notre site web ou en utilisant la fonction correspondante disponible dans votre compte client.

3. Transfert des Données

Pour l’exécution du contrat, nous transmettons vos données à l’entreprise de livraison dans la mesure nécessaire à la livraison des marchandises commandées.

Selon le mode de paiement choisi lors du processus de commande, nous pouvons transmettre les données de paiement à la banque ou au prestataire de services de paiement responsable du traitement du paiement. Certains prestataires de paiement peuvent collecter eux-mêmes des données si vous créez un compte auprès d’eux. Dans ce cas, la politique de confidentialité du prestataire de paiement concerné s’applique.

Nous pouvons faire appel à des prestataires de paiement et de logistique situés en dehors de l’Union européenne. Les données personnelles ne sont transmises à ces entreprises que dans la mesure nécessaire à l’exécution du contrat.

4. Newsletter par E-mail et Publicité Postale

Publicité par E-mail en Cas d’Inscription à la Newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous vous enverrons régulièrement notre newsletter par e-mail sur la base de votre consentement, en utilisant les données nécessaires ou fournies séparément par vous à cette fin.

Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment en nous contactant ou en utilisant le lien de désinscription inclus dans la newsletter. Après votre désinscription, nous supprimerons votre adresse e-mail, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous sommes légalement autorisés à les utiliser davantage.

Publicité par E-mail sans Inscription à la Newsletter et Votre Droit d’Opposition

Si nous recevons votre adresse e-mail dans le cadre de la vente d’un produit ou service et que vous ne vous y êtes pas opposé, nous pouvons vous envoyer par e-mail des offres pour des produits similaires de notre gamme, lorsque la loi le permet.

Vous pouvez vous opposer à cette utilisation de votre adresse e-mail à tout moment en nous contactant ou en utilisant le lien de désinscription dans l’e-mail publicitaire.

Publicité Postale et Votre Droit d’Opposition

Lorsque la loi le permet, nous pouvons utiliser votre prénom, votre nom et votre adresse postale à des fins publicitaires, par exemple pour vous envoyer des offres et des informations sur nos produits par courrier.

Vous pouvez vous opposer à l’enregistrement et à l’utilisation de vos données à ces fins à tout moment via l’option de contact indiquée sur notre site web.

5. Cookies et Analyse Web

Afin d’améliorer l’expérience utilisateur sur notre site web et d’activer certaines fonctionnalités, certaines pages de ce site utilisent des cookies. Un cookie est un petit fichier texte automatiquement stocké sur votre appareil.

Certains cookies sont supprimés après la fermeture de votre session de navigation. D’autres cookies restent stockés sur votre appareil et nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite.

Vous pouvez configurer votre navigateur afin d’être informé lorsque des cookies sont utilisés et décider de les accepter ou de les refuser. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités de notre site.

Utilisation de Google Analytics

Pour l’analyse du site web, ce site peut utiliser Google Analytics, un service d’analyse web fourni par Google. Google Analytics utilise des technologies telles que les cookies pour analyser l’utilisation du site web.

Les informations générées concernant votre utilisation de ce site web peuvent être transmises et stockées sur les serveurs de Google. Lorsque l’anonymisation IP est activée, votre adresse IP est raccourcie avant sa transmission au sein de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Vous pouvez empêcher Google d’enregistrer et de traiter les données générées par les cookies en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur fourni par Google.

6. Publicité à des Fins Marketing

Remarketing Google Ads

Nous pouvons utiliser Google Ads pour promouvoir notre site web dans les résultats de recherche Google et sur des sites tiers. À cette fin, Google peut placer un cookie de remarketing dans votre navigateur lorsque vous visitez notre site web.

Cela permet une publicité basée sur les intérêts à l’aide d’un identifiant de cookie pseudonyme et d’informations sur vos visites du site web. Tout traitement de données allant au-delà de ce cadre n’a lieu que si vous avez autorisé Google à associer votre historique de navigation à votre compte Google et à utiliser ces informations pour des annonces personnalisées.

Vous pouvez désactiver la publicité personnalisée via les paramètres publicitaires de Google.

7. Options de Contact et Vos Droits

Vous avez le droit de recevoir gratuitement des informations sur les données personnelles stockées à votre sujet. Le cas échéant, vous pouvez également demander la correction, la limitation du traitement, la portabilité des données ou la suppression de ces données.

Si vous avez des questions sur la manière dont nous collectons, traitons ou utilisons vos données personnelles, ou si vous souhaitez demander l’accès, la correction, le blocage, la suppression, le retrait du consentement ou vous opposer à une utilisation spécifique des données, veuillez nous contacter via notre page de contact.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

Droit d’Opposition

Si nous traitons des données personnelles afin de protéger nos intérêts légitimes, vous pouvez vous opposer à ce traitement avec effet pour l’avenir. Si vos données sont traitées à des fins de marketing direct, vous pouvez exercer ce droit à tout moment.

Après l’exercice de votre droit d’opposition, nous ne traiterons plus vos données personnelles à ces fins, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes impérieux pour le traitement, ou si le traitement est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

Cela ne s’applique pas au traitement à des fins de marketing direct. Dans ce cas, nous ne traiterons plus vos données personnelles à des fins de marketing direct.

1. Champ d’Application

Les présentes Conditions Générales s’appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne.

2. Partie Contractante et Formation du Contrat

Le contrat de vente est conclu avec MV Store.

La présentation des produits dans la boutique en ligne constitue une offre ferme de notre part de conclure un contrat concernant les articles affichés. Vous pouvez placer nos produits dans votre panier sans obligation et modifier vos informations à tout moment avant de soumettre une commande ferme à l’aide des outils de correction fournis pendant le processus de commande.

Le contrat est formé lorsque vous cliquez sur le bouton de commande, ce qui indique votre acceptation de notre offre concernant les produits contenus dans votre panier. Une fois votre commande soumise, vous recevrez immédiatement une confirmation par e-mail.

3. Langue du Contrat et Conservation du Texte du Contrat

Les langues disponibles pour la conclusion du contrat sont l’allemand et l’anglais.

Le texte du contrat ne sera pas conservé par nos soins.

4. Douanes, Droits et Taxes

Normalement, les clients de MartinValen.com n’ont pas à payer de frais de douane ni de taxes. Toutefois, des exceptions peuvent survenir en raison de réglementations locales ou de circonstances politiques. Dans de tels cas, les droits de douane, frais d’importation ou taxes applicables relèvent de la responsabilité du client.

5. Paiement

Les méthodes de paiement suivantes peuvent être disponibles dans notre boutique en ligne :

Paiement Anticipé

Si vous choisissez le paiement anticipé, nous vous fournirons nos coordonnées bancaires dans un e-mail séparé et expédierons les marchandises après réception des fonds.

Carte de Crédit

En soumettant la commande, vous fournissez les informations de votre carte de crédit. Après votre identification en tant que titulaire légitime de la carte, nous demanderons à votre société de carte de crédit d’initier la transaction de paiement. La transaction est automatiquement effectuée par la société de carte de crédit et débitée de votre carte.

PayPal et PayPal Express

Pendant le processus de commande, vous pouvez être redirigé vers le site web de PayPal. Pour payer via PayPal, vous devez être inscrit auprès de PayPal ou vous inscrire d’abord, vous identifier avec vos données d’accès et confirmer l’instruction de paiement.

Après la soumission de votre commande, la transaction de paiement est automatiquement effectuée par PayPal.

Virement Bancaire en Ligne SOFORT

Après avoir passé la commande, vous pouvez être redirigé vers le site web de SOFORT. Pour payer via SOFORT, vous devez disposer d’un compte bancaire en ligne avec la procédure PIN/TAN requise et confirmer l’instruction de paiement.

iDEAL

iDEAL est une méthode de paiement disponible pour les consommateurs et les entreprises disposant d’un compte bancaire auprès de banques néerlandaises participantes.

Giropay et QIWI

Les conditions pour Giropay et QIWI sont affichées sur notre page de paiement lorsqu’elles sont disponibles.

6. Dommages Pendant la Livraison

Si les marchandises sont livrées avec des dommages visibles causés pendant la livraison, veuillez signaler le dommage au transporteur et nous en informer sans délai. L’absence de réclamation n’affecte pas vos droits légaux, y compris vos droits de garantie. Toutefois, en nous informant, vous nous aidez à faire valoir nos propres réclamations contre le transporteur ou l’assureur transport.

7. Garantie Légale et Garanties Complémentaires

Nous sommes légalement tenus de fournir des produits conformes au contrat.

Pour les consommateurs, les droits de garantie légale régis par la loi du pays où le consommateur a sa résidence habituelle s’appliquent. Les informations concernant d’éventuelles garanties supplémentaires et leurs conditions précises peuvent être trouvées à côté du produit ou sur des pages d’information spécifiques de la boutique, le cas échéant.

Service Client : Vous pouvez contacter notre support client du lundi au samedi, de 09h00 à 17h00, via notre page de contact.

8. Responsabilité

Nous sommes responsables sans limitation des réclamations résultant de dommages causés par nous, nos représentants légaux ou agents légaux dans les cas suivants :

• Atteinte à la vie, au corps ou à la santé
• Violation intentionnelle ou gravement négligente d’une obligation
• Engagements de garantie, lorsqu’ils ont été convenus
• Réclamations envers les consommateurs lorsque la loi l’exige

Sauf dans ces cas, notre responsabilité civile est limitée aux dommages prévisibles et directs au moment de la conclusion du contrat.

WOX IC VE DIS TICARET A.S, Izmir/Turkiye - VD: Ege, VN: 8140873393

9. Résolution des Litiges en Ligne

La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne, accessible à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Pour résoudre les litiges découlant d’une relation contractuelle avec un consommateur, les consommateurs peuvent contacter leur Centre Européen des Consommateurs national. Les coordonnées des Centres Européens des Consommateurs sont disponibles à l’adresse suivante : https://www.evz.de/en/alternative-dispute-resolution/adr-in-europe/