Stornierung & Rückgabe

Widerruf & Rückgabe

Nachfolgend finden Sie eine Liste aller Details zu Kundenrechten und unseren Widerrufs- und Rückgabebedingungen.

Um Ihre Bestellung zu stornieren, besuchen Sie bitte die Webseite https://martinvalen.com/de/kontakt und erstellen Sie ein Ticket, bevor die Bestellung versandt wurde. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir das Paket während des Transports leider nicht mehr stoppen und Sie müssen die Bestellung zurückschicken.

Bitte behandeln Sie die Waren nach Erhalt mit angemessener Sorgfalt. Die Kunden sind darauf hinzuweisen, dass wir berechtigt sind, von der Rückerstattung einen Betrag abzuziehen, der einen etwaigen Wertverlust der gelieferten Waren widerspiegelt.

Wenn Sie Fragen zu diesem Thema haben, besuchen Sie bitte die folgende Webseite: https://martinvalen.com/de/kontakt

Unsere RÜCKGABE-Politik

Diese Rückgabebedingungen gelten für alle unsere Kunden weltweit.

Diese Richtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte (wie z. B. Ihre Rechte gemäß dem Gesetz über den Verkauf von Waren (Sale of Goods Act) von 1979 und der Verbraucherschutzverordnung ( Fernabsatz) von 2000).

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss auch in der Originalverpackung sein, da diese den Artikel als neu ausweist und ohne Originalverpackung unverkäuflich ist.

Das zurückgesendete Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum mit UPS Express als Kurierdienst bei uns eingehen.

- Das zurückgegebene Produkt muss unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten versehen sein,

- Es muss in einem Zustand sein, der es uns ermöglicht, das Produkt als neu zu verkaufen.

- Die Kosten für die Rücksendung/den Umtausch werden vom Kunden übernommen.

- Sie müssen das oben beschriebene Rückgabeverfahren einhalten.

In Bezug auf Ihre Rücksendung bitten wir Sie, uns über diese Webseite zu kontaktieren https://martinvalen.com/de/kontakt. Wir werden Ihnen helfen, Ihr Paket an uns zurückzusenden.

PS: Bitte senden Sie Ihr Paket NICHT zurück, ohne uns zu kontaktieren. https://martinvalen.com/de/kontakt

 Politik für Ausverkäufe und reduzierte Artikel

Bitte beachten Sie, dass Artikel, die im Rahmen eines Ausverkaufs gekauft wurden, nicht zurückgegeben werden können, da sie dem Ausverkauf unterliegen.

Außerdem bieten wir keine Rückerstattung für mit Rabatt gekaufte Artikel.

Rückerstattungen werden dem Kunden nicht für alle Verkaufsartikel zur Verfügung gestellt.

Weitere Einzelheiten zu Rücksendungen

Die Portokosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen. Auch hier gilt, dass die Rücksendung nur per UPS Express erfolgen darf. Eine Erstattung kann erst erfolgen, wenn wir die Bestellung zurückerhalten haben.

Bei Rücksendungen muss eine Sendungsverfolgungsnummer angegeben werden.

Ausschlüsse

Die folgenden Produkte können im Rahmen dieser Richtlinie nicht zurückgegeben werden:

Waren, die in irgendeiner Weise benutzt, abgenutzt, gewaschen, verändert oder beschädigt wurden.

Erstattungsrichtlinie

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten unserer Kunden. Sie können Ihre Artikel mit einem von uns zur Verfügung gestellten Rücksendeetikett kostenlos zurücksenden (verfügbare Länder). Bitte beachten Sie, dass Sie sich wegen des Rücksendeetiketts an uns wenden müssen. Wir erstatten Ihnen Ihr Geld für jedes Produkt, das Sie ordnungsgemäß und gemäß den Bedingungen dieser Rückgabebedingungen zurückgeben.  Diese Rückerstattung erfolgt ausschließlich (€9,90 für Deutschland) mit den ursprünglichen Lieferkosten der Pakete. Der Abzug für die ersten Versandkosten des Pakets variiert je nach Land. Wenn Ihr Land nicht unten aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Deutschland (€ 9,90 bis zu 2,5 kg)

Belgien, Österreich, Niederlande (€ 11,90 Bis zu 2,5 kg)

Frankreich, Polen, Spanien, Vereinigtes Königreich, Italien (€ 13,90 bis zu 2.5 kg)

Bitte beachten Sie, dass die Gebühren für die Rücksendung oder den Umtausch von mehreren Artikeln variieren können. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Für die anderen Länder kontaktieren Sie uns bitte.

Wir erstatten das Geld, das wir von Ihnen erhalten haben, mit der gleichen Methode zurück, mit der Sie ursprünglich Ihren Einkauf über unser sicheres Zahlungssystem bezahlt haben.

Die Rückerstattung erfolgt nach einer Überprüfung der Kleidungsstücke, die so schnell wie möglich nach Eingang der Bestellung bei uns durchgeführt wird. Dies kann innerhalb von

14 Tagen nach dem Tag, an dem wir Ihre zurückgesandte Bestellung erhalten haben, erfolgen.

Wenn Sie Fragen zu diesem Thema haben, erstellen Sie bitte ein Ticket über die folgende Website: https://martinvalen.com/de/kontakt

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es einige Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter https://martinvalen.com/de/kontakt

Zusätzliche nicht rückgabefähige Artikel:

Mit Rabattcodes gekaufte Artikel

Bademode Anzüge und Badeshorts.