Cancelaciones y devoluciones
Cancelación y devolución
A continuación se muestra una lista de todos los detalles sobre los derechos del cliente y nuestras políticas de cancelación y devolución.
Para CANCELAR su orden, por favor visite nuestro sitio https://martinvalen.com/es/contactenos y crear un ticket antes de que se haya enviado el pedido. Si su pedido ya ha sido enviado; entonces, lamentablemente, no podremos detener el paquete durante el tránsito y se le pedirá que devuelva el pedido.
Por favor, tenga un cuidado razonable de los productos una vez recibidos. Se debe informar a los clientes que tenemos derecho a deducir una cantidad del reembolso que se emitirá para reflejar cualquier pérdida en el valor de los bienes suministrados..
Si tiene alguna pregunta con respecto a este asunto, visite nuestro sitio web https://martinvalen.com/es/contactenos
Nuestra Política de DEVOLUCIÓN
Esta política de devoluciones se aplica a todos nuestros clientes en todo el mundo.
Esta política no afecta sus derechos legales (como sus derechos bajo la Ley de Venta de Bienes de 1979 y las Regulaciones de Protección al Consumidor (Venta a Distancia) de 2000).
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original, ya que esto autentica el artículo como nuevo y sin el embalaje original no se puede vender.
Debemos recibir el producto devuelto con cualquier empresa de transporte, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega del producto.
- El producto devuelto debe estar sin usar, en su embalaje original, con las etiquetas aún adheridas,
- Debe estar en condiciones que nos permitan vender el producto como nuevo
- Los gastos de devolución/cambio son asumidos por el cliente.
- Debe cumplir con el procedimiento de devolución establecido anteriormente.
Con respecto a su devolución, le pedimos que se comunique con nosotros a través de este sitio web. https://martinvalen.com/es/contactenos Lo guiaremos para que nos devuelva su paquete.
PD: NO envíe ni devuelva su paquete sin contactarnos. https://martinvalen.com/es/contactenos
Política de VENTA y artículos con descuento
Tenga en cuenta que los artículos comprados en OFERTA no se pueden devolver para obtener un reembolso, ya que están sujetos a liquidación.
Además, no proporcionamos reembolsos por artículos comprados con descuento.
No se proporcionarán reembolsos al cliente por ningún artículo en venta.
Más detalles sobre Devoluciones
Usted será responsable de pagar los gastos de envío del paquete devuelto. Una vez más, las devoluciones deben realizarse únicamente a través del servicio de entrega de cualquier empresa de envío. No se puede procesar un reembolso hasta que recibamos el pedido de vuelta.
Se debe proporcionar un número de seguimiento para los artículos devueltos.
Exclusiones
Los siguientes productos no pueden ser devueltos bajo esta política:
Bienes que hayan sido usados, desgastados, lavados, modificados o dañados de alguna manera.
Politica de reembolso
Los gastos de devolución corren a cargo de nuestros clientes. Puede devolver su(s) artículo(s) de forma gratuita (países disponibles) con una etiqueta de devolución proporcionada por nosotros. Póngase en contacto con nosotros para solicitar la etiqueta de devolución. Le reembolsaremos el dinero de cualquier producto devuelto correctamente por usted de acuerdo con los términos de esta política de devoluciones. Este reembolso será excluyendo (9,90 euros para Alemania) los gastos de envío originales de los paquetes. La deducción de los primeros gastos de envío del paquete varía según el país. Si su país no figura en la siguiente lista, póngase en contacto con nosotros.
Alemania (9,90 euros hasta 2,5 kg)
Bélgica, Austria, Países Bajos (11,90 euros hasta 2,5 kg)
Francia, Polonia, España, Reino Unido, Italia (13,90 euros hasta 2,5 kg)
Tenga en cuenta que las tasas de devolución o cambio para la devolución de varios artículos pueden variar, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Para los demás países, póngase en contacto con nosotros.
Reembolsaremos cualquier tipo de moneda de Dinero recibido de usted utilizando el mismo método que usó originalmente para pagar su compra a través de nuestro sistema de pago seguro.
Procesaremos el reembolso cuando se haya realizado una inspección de las prendas, esta se realizará lo antes posible una vez que hayamos recibido el pedido. Esto puede ser dentro de los 14 días posteriores al día en que recibimos su pedido devuelto
Si tiene alguna pregunta con respecto a este asunto, cree un ticket a través del sitio web; https://martinvalen.com/es/contactenos
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso proceda oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se proceda a un reembolso.
Si ha realizado todos los pasos anteriores y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en https://martinvalen.com/es/contactenos
Artículos adicionales no retornables:
Artículos comprados con códigos de descuento
Bañadores y Shorts de baño.