Annulering en retournering

Annulering & Retour

Hieronder vindt u een gedetailleerd overzicht met betrekking tot de rechten van consumenten en ons annulerings- en retourbeleid.

Om uw bestelling te ANNULEREN, kunt u onze site bezoeken: https://martinvalen.com/nl/contact-opnemen en dient u een ticket aan te maken voordat de bestelling is verzonden. Als uw bestelling al is verzonden; dan kunnen we de verzending van het pakket helaas niet tegenhouden en dient u de bestelling te retourneren.

Ga zorgvuldig om met de goederen zodra u ze hebt ontvangen. Klanten worden erop gewezen dat we het recht hebben om een bedrag in mindering te brengen op de terugbetaling bij eventuele waardevermindering van de geleverde goederen.

Als u hier vragen over hebt, bezoek dan onze website https://martinvalen.com/nl/contact-opnemen

Our RETURN Policy

Ons Retourbeleid

Dit retourbeleid is van toepassing op al onze klanten wereldwijd.

Dit beleid heeft geen invloed op uw wettelijke rechten (zoals uw rechten onder de Wet op de Verkoop van Goederen 1979 en de Consumentenbescherming (Verkopen of Afstand) Reglementen 2000).

Om in aanmerking te komen voor retournering, dient het artikel ongebruikt te zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten, omdat dit aantoont dat het artikel nieuw is en zonder de originele verpakking onverkoopbaar is.

We moeten het product binnen 14 dagen na de datum van levering retour hebben ontvangen middels enig transportbedrijf.

- Het geretourneerde product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten, met eventuele labels er nog aan,

- Het moet in een zodanige staat verkeren dat wij het product als nieuw kunnen verkopen

- De retour-/omruilkosten komen voor rekening van de klant.

- U dient zich te houden aan de hierboven beschreven retourprocedure.

Met betrekking tot uw retourzending vragen wij u contact met ons op te nemen via deze website https://martinvalen.com/nl/contact-opnemen. Wij zullen u begeleiden in het terugsturen van uw pakket.

PS: Stuur/retourneer het pakket NIET terug zonder eerst contact met ons op te nemen. https://martinvalen.com/nl/contact-opnemen

Kortingsbeleid en afgeprijsde producten   

Houd er rekening mee dat alle items die tijdens een SALE zijn gekocht, niet in aanmerking komen voor restitutie, omdat deze in de opruiming zitten.

We geven ook geen restitutie voor artikelen die met korting zijn gekocht.

Artikelen die in de sale zijn, komen niet in aanmerking voor restitutie.

Meer informatie over retourneren

De verzendkosten voor het retourpakket komen voor uw eigen rekening. Retourzendingen mogen alleen via een bezorgservice van een transportbedrijf plaatsvinden. Een restitutie kan niet worden verwerkt totdat we het pakket hebben ontvangen.

Voor geretourneerde artikelen moet een trackingnummer worden verstrekt.

Uitzonderingen

De volgende artikelen mogen niet worden geretourneerd onder dit beleid:

Artikelen die gebruikt, gedragen, gewassen, op enige wijze veranderd of beschadigd zijn.   

Restitutiebeleid

Retourverzendkosten zijn voor onze klanten. U kunt uw artikel(en) gratis retourneren (beschikbare landen) met een door ons verstrekt retouretiket. U dient contact met ons op te nemen voor het retourlabel. Wij zullen uw geld terugbetalen voor elk product dat u op de juiste manier terugstuurt in overeenstemming met de voorwaarden van dit retourbeleid.  Deze terugbetaling zal exclusief (€9,90 voor Duitsland) met de oorspronkelijke verzendkosten van de pakketten zijn. De aftrek voor de eerste verzendkosten van het pakket verschilt per land. Als uw land hieronder niet wordt vermeld, neem dan contact met ons op.

Duitsland (€ 9,90 Tot 2,5 kg)

België, Oostenrijk, Nederland (€ 11,90 Tot 2,5 kg)

Frankrijk, Polen, Spanje, Verenigd Koninkrijk, Italië (€ 13,90 Tot 2,5 kg)

Houd er rekening mee dat de retour- of omruilkosten voor het retourneren van meerdere artikelen kunnen variëren, neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Neem contact met ons op voor de andere landen.

De restitutie wordt gedaan met dezelfde methode die u heeft gebruikt om uw aankoop te betalen via ons beveiligde betalingssysteem in de desbetreffende valuta.

We zullen de restitutie verwerken zodra er een inspectie van de kleding is gedaan. Dit zal zo snel mogelijk worden gedaan nadat het artikel door ons is ontvangen. Dit kan binnen 14 dagen nadat het geretourneerde artikel door ons is ontvangen.

Als u hier vragen over heeft, kunt u een ticket aanmaken via de website: https://martinvalen.com/nl/contact-opnemen

Late of ontbrekende restituties

Als u uw geld nog niet terug heeft, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan even duren voordat uw restitutie officieel is verwerkt.

Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak enige tijd nodig voordat een terugbetaling wordt verwerkt.

Als u alle bovenstaande stappen hebt uitgevoerd en de terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via https://martinvalen.com/nl/contact-opnemen

Overige niet-retourneerbare artikelen:

Artikelen gekocht met kortingscodes

Zwemkleding en zwemshorts.