Отмена заказа и Возврат

Отмена & Возврат

Ниже представлена детальная информация, касающаяся прав клиента, а также нашей политики отмены и возврата.

Для того, чтобы ОТМЕНИТЬ Ваш заказ, Вам необходимо посетить наш сайт: https://martinvalen.com/ru/contact-us и оставить заявку до того, как заказ будет отправлен. Если Ваш заказ был отправлен, то, к сожалению, мы не сможем остановить посылку во время ее транспортировки, и Вам придется осуществить возврат.

После получения товара, пожалуйста, проявите должное внимание его хранению. Клиенты информируются о том, что мы оставляем за собой право вычесть определенную сумму от стоимости возврата, если будет иметься необходимость возмещения любой потери стоимости поставленного товара.

Если у Вас возникнут какие-либо вопросы касательно вышеуказанной информации, пожалуйста, посетите наш сайт: https://martinvalen.com/ru/contact-us

Наша политика ВОЗВРАТА

Данная политика возврата действует для всех наших клиентов по всему миру.

Данная политика не влияет на Ваши законные права (например, на такие Ваши права, как права, указанные в Законе о продаже товаров от 1979 г. и Положении о защите прав потребителей (дистанционная торговля) от 2000 г.)

Для того, чтобы право на возврат могло на Вас распространяться, полученные товары должны быть неиспользованными и находиться в том же состоянии, в котором были Вам доставлены. Также, товар должен быть в оригинальной упаковке, так как это подтверждает, что он является новым. Без оригинальной упаковки товар не может быть продан.

Мы должны получить возврат товара с помощью любой курьерской службы в течение 14 дней, начиная с даты доставки товара.

- Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, в оригинальной упаковке, со всеми этикетками

- Товар должен находиться в состоянии, в котором мы сможем его продать в дальнейшем

- Все расходы за возврат/обмен товара лежат на клиенте

- Вы должны соблюдать указанную выше процедуру возврата

у Вас имеются какие-либо вопросы касательно процедуры возврата, Вы можете связаться с нами через веб-сайт https://martinvalen.com/ru/contact-us. Мы предоставим Вам всю необходимую информацию о том, как Вы сможете возвратить нам посылку.

Важно: Пожалуйста, не посылайте/не возвращайте нам посылку до того, как Вы свяжетесь с нами. https://martinvalen.com/ru/contact-us

Политика в отношении РАСПРОДАЖ и товаров по скидке

Пожалуйста, не забывайте о том, что любой товар, который был куплен на РАСПРОДАЖЕ, не может быть возвращен ввиду того, что он подлежит растаможке.

Также, мы не осуществляем возврат товаров, которые были приобретены по скидке.

Возврат денежных средств не будет осуществлен для любых товаров, приобретенных на распродаже.

Дополнительная информация о возврате

Вся ответственность за оплату стоимости пересылки посылки будет лежать на Вас. Как мы уже подчеркивали ранее, возвраты должны осуществляться через любую курьерскую службу. Возврат стоимости не может быть осуществлен до того, как мы не получим заказ обратно.

Вы должны предоставить номер отслеживания для посылки с возвращаемым товаром.

Исключения

В соответствии с данной политикой, следующие товары не подлежат возврату: использованные, изношенные, постиранные, видоизмененные или поврежденные каким-либо образом товары.

Политика возврата денежных средств

Расходы на обратную доставку принадлежат нашим клиентам. Вы можете вернуть товар (ы) бесплатно (в доступных странах) с помощью предоставленной нами этикетки для возврата. Обратите внимание, что для получения возвратной этикетки вам необходимо связаться с нами. Мы вернем вам деньги за любой товар, возвращенный вами надлежащим образом в соответствии с условиями данной политики возврата.  Это возмещение будет исключено (€9,90 для Германии) с учетом первоначальной стоимости доставки посылок. Вычет за первоначальную стоимость доставки посылки варьируется в зависимости от страны. Если ваша страна не указана ниже, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Германия (€ 9,90 до 2,5 кг)

Бельгия, Австрия, Нидерланды (€ 11,90 До 2,5 кг)

Франция, Польша, Испания, Великобритания, Италия (€ 13,90 до 2,5 кг)

Обратите внимание, что стоимость возврата или обмена при возврате нескольких товаров может отличаться, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

Пожалуйста, свяжитесь с нами для других стран.

Мы осуществим возврат денег в любой валюте, в которой был получен платеж от Вас, с использованием того же метода перечисления средств, который был выбран Вами для того, чтобы оплатить покупку через нашу безопасную систему оплаты.

Мы осуществим возврат денежных средств, как только будут проделаны все процедуры проверки возвращаемого товара. Данные процедуры будут выполнены как можно скорее с момента получения товара. Это может продлиться около 14 дней с момента получения нами возвращаемого товара.

Если у Вас возникнут какие-либо вопросы касательно вышеуказанной информации, пожалуйста, оставьте заявку на нашем веб-сайте: https://martinvalen.com/ru/contact-us

Несвоевременные или неосуществленные возвраты

Вы все еще не получили возврат денежных средств, пожалуйста, проверьте свой банковский счет еще раз.

свяжитесь с компанией, которая занимается операциями по Вашей карте. Поступление денежных средств может занять определенное время.

с Вашим банком. Поступление денежных средств может занять определенное время.

Вы проделали все вышеуказанные шаги, но возврат все еще не поступил, пожалуйста, свяжитесь с нами: https://martinvalen.com/ru/contact-us

Дополнительный список товаров, не подлежащий возврату:

Товары, которые были куплены с применением купонов на скидку

Купальники, плавки и пляжные шорты