Отмена заказа и Возврат

АННУЛИРОВАНИЕ И ВОЗВРАТ

Ниже приведен список всех подробностей, касающихся прав покупателей и наших правил отмены и возврата товара.

Чтобы отменить заказ, пожалуйста, посетите наш сайт https://martinvalen.com/ru/contact-us и создайте тикет до того, как заказ будет отправлен. Если ваш заказ уже отправлен, то, к сожалению, мы не сможем остановить посылку в пути, и вам придется получить/забрать посылку и проконсультироваться с нами по поводу процедуры возврата/обмена.

Пожалуйста, проявляйте разумную заботу о товарах после их получения. Клиенты должны знать, что мы имеем право вычесть сумму из суммы возврата, которая будет выдана, чтобы отразить любую потерю стоимости поставленных товаров.

Если у вас возникли вопросы по этому поводу, пожалуйста, посетите наш сайт https://martinvalen.com/ru/contact-us

НАШИ ПРАВИЛА ВОЗВРАТА

Данная политика возврата распространяется на всех наших клиентов по всему миру.

Пожалуйста, сначала свяжитесь с нашей службой поддержки по поводу возврата/обмена, так как наш адрес возврата отличается от адреса доставки для некоторых посылок.

Данная политика не затрагивает ваши законные права (например, ваши права в соответствии с Законом о продаже товаров 1979 года и Положением о защите прав потребителей (дистанционная продажа) 2000 года).

Martin Valen не принимает к возврату или обмену изделия с косметическими повреждениями, под которыми понимаются любые поверхностные дефекты. Примерами косметических повреждений являются незначительные царапины, потертости, вмятины или следы от протирания на внешней или внутренней стороне изделия. Любые использованные, грязные, поврежденные, поцарапанные или порванные изделия, а также изделия, которые были модифицированы, изменены или подделаны, также не подлежат возврату или обмену.

Если в ходе проверки качества будут обнаружены косметические повреждения/износ, покупатель будет проинформирован об этом, и товар будет отправлен обратно за свой счет. Покупателю будет предложено оплатить стоимость доставки в размере 9,90 евро (или местный эквивалент, см. ниже), чтобы получить поврежденный товар (товары) обратно.

Товары, подлежащие возврату, должны быть в оригинальной упаковке, так как это подтверждает подлинность товара как нового. Это позволяет нам продавать товар как новый после проведения необходимых проверок контроля качества.

Пожалуйста, обратите внимание, что покупатель обязан проверить все товары при получении и сообщить о любых проблемах с заказом в течение 100 дней после получения посылки. Martin Valen оставляет за собой право отказать в возврате или обмене товаров, не соответствующих вышеуказанным критериям или заявленных после истечения 100 дней.

Как уже упоминалось выше, срок возврата/обмена составляет 100 дней с момента получения вами посылки. Заявки, поданные после вышеупомянутого 100-дневного срока, не принимаются, независимо от состояния товара (товаров). 

PS: Пожалуйста, НЕ отправляйте/возвращайте посылку обратно, не проконсультировавшись с нами, иначе ваша посылка может потеряться.

https://martinvalen.com/ru/contact-us

ПОЛИТИКА ПРОДАЖ И СКИДОК

Пожалуйста, имейте в виду, что товары, купленные на SALE, не могут быть возвращены, так как они проходят процедуру очистки.

Кроме того, мы не возвращаем деньги за товары, купленные со скидкой.

Возврат денег за проданные товары не производится.

Более подробная информация о возврате товара

Если вы находитесь за пределами стран, для которых мы предоставляем этикетки для возврата, вы будете нести ответственность за оплату почтовых расходов, связанных с процедурой возврата/обмена.

Возврат может быть отправлен любой транспортной компанией.

Возврат средств не может быть осуществлен до тех пор, пока мы не получим посылку (посылки) обратно и не проведем обязательную проверку контроля качества.

За дополнительной информацией обращайтесь в нашу службу поддержки.

https://martinvalen.com/ru/contact-us

Для возвращенных товаров необходимо предоставить номер отслеживания.

ИСКЛЮЧЕНИЯ

Следующие товары не подлежат возврату в соответствии с данной политикой, а в случае возврата будут отклонены и отправлены обратно:

Товары, которые были использованы, изношены, вымыты, изменены или повреждены каким-либо образом.

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ДЕНЕГ

Расходы по доставке товара обратно ложатся на плечи наших покупателей. Вы можете вернуть товар бесплатно (только для доступных стран, список приведен ниже) с помощью предоставленной нами этикетки для возврата. Пожалуйста, обратите внимание, что вам необходимо связаться с нами для получения этикетки. Мы вернем вам деньги за любой товар, возвращенный вами надлежащим образом в соответствии с условиями данной политики возврата.  Возврат будет осуществляться без учета (€9,90 для Германии) первоначальной стоимости доставки посылки. Размер вычета за первую стоимость доставки посылки варьируется в зависимости от страны. Если ваша страна не указана в списке ниже, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Германия (€ 9,90 До 2,5 кг)

Бельгия, Австрия, Нидерланды (€ 11,90 До 2,5 кг)

Франция, Польша, Испания, Великобритания, Италия (€ 13,90 До 2,5 кг)

Обратите внимание, что стоимость возврата или обмена при возврате нескольких товаров может отличаться, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов для получения дополнительной информации.

Для стран, не указанных выше, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Возврат средств будет осуществлен на счет/карту, которую вы использовали для покупки, в той же валюте через нашу безопасную платежную систему.

Мы вернем деньги после того, как ваша посылка поступит на наш склад и товар пройдет обязательный контроль качества.

Это может произойти в течение 100 дней со дня получения нами возвращенного заказа.

Если у вас возникли вопросы по этому поводу, пожалуйста, создайте тикет через нашу контактную форму, чтобы связаться с нашей службой поддержки; https://martinvalen.com/ru/contact-us

Несвоевременное или пропущенное возмещение:

Если вы еще не получили возмещение, пожалуйста, свяжитесь с поставщиком услуг по обслуживанию счета/карты/банком, прежде чем обращаться к нам, так как они могут найти транзакцию для вас.

Может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально оформлен.

Если вы выполнили все вышеперечисленные действия и до сих пор не получили возмещение, пожалуйста, свяжитесь с нами, создав тикет в службе поддержки: https://martinvalen.com/ru/contact-us

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПРЕДМЕТЫ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ВОЗВРАТУ:

Товары, купленные с использованием кодов скидок, 

Предметы с косметическими повреждениями и производственными дефектами (если о них не было заявлено в течение 100 дней после получения),

Плавательная одежда и плавательные шорты.